ارزيابي‌هاي سالانه ناکارآمدند چون بيشتر حس قضاوت دارند تا کمک به رشد و کارکنان و مديران هر دو آن را به چشم يک کار اداري بي‌روح مي‌بينند. چطور مي‌توان محيطي ساخت که کارکنان دلبسته کارشان شوند و در آن با جان و دل کار کنند؟ پاسخ کتاب «رودررو» به خوانندگانش اين است: ارتباط درست ميان مدير و کارمند! و براي ايجاد و حفظ اين ارتباط معتقد است بايد گفت‌ وگو کرد؛ اما نه به معناي يک خوش‌و‌بش بي‌روح يا مثلا گفت‌و‌گو براي پرکردن فرم ارزشيابي عملکرد! بايد نوعي از گفت‌و‌گو را در محيط کاري پياده کرد که «عملکرد محور» باشد. نويسنده تاکيد دارد اگر بتوان اين نوع از گفت وگو را در سازماني جا انداخت، مدير و کارمند هر دو به ارتباط، همياري و همکاري ترغيب مي‌شوند و عملا با همديگر نتايج چشمگيري را براي مجموعه رقم خواهند زد. اين گفت‌و‌گوي عملکرد محور چيست و چه مختصاتي دارد و چگونه مي‌توان آن‌را انجام داد؟ کتابي که کريستوفردي.لي نوشته پاسخي علمي، دقيق و کاربردي به اين سوال مي‌دهد. هدف اصلي کتاب، افزايش انگيزه، تعلق سازماني، ماندگاري کارکنان و ارتقاي عملکرد از طريق تغيير رويکرد مديران از «رئيس بودن» به «مربي شدن» است. اين کتاب به مديران و رهبران سازمان‌ها آموزش مي‌دهد چگونه با پرسيدن سوالات کليدي و موثر، به کشف ظرفيت‌ها، رفع موانع و رشد حرفه‌اي کارکنان کمک کنند.