سخن نويسنده: همه ما هر روز مذاكره مي‌كنيم و شايد اصلا متوجه آن هم نباشيم. اما تعداد كمي از مردم چگونگي مذاكره كردن را مي‌آموزند. همچنين با اين كه زياد در مورد نتايج برد ـ برد در مذاكره مي‌شنويم؛ اما اين نوع نتيجه چندان رايج نيست. دليل اين كه بسياري از مذاكرات به نتيجه برد ـ برد نمي‌انجامد؛ اشتباهات و سوء‌برداشت‌هايي است كه به وجود مي‌آيد. ذهنيت برد ـ باخت آن‌قدر در ميان مردم رايج است كه براي بسياري از مردم نتيجه‌اي طبيعي تلقي مي‌شود. اميدوارم با مطالعه اين كتاب بتوانم اين ذهنيت را تغيير دهم.