در تمام كشورها و سيستمهاي اجتماعي؛ اعم از غرب و شرف؛ اين عدم تناسب كه در بخش اعظمي از منابع براي راضي كردن بخش كوچكي از جمعيت جهان به كار ميرود؛ مشاهده ميشود. براي مثال؛ در حوزه مبلمان و لوازم منزل؛ بيشتر اشياي زيبا و داراي كيفيت بالا؛ فقط براي ثروتمندان ارائه ميشوند آيكيا ميخواهد اين استاندارد را تغيير دهد و افراد با توانايي مالي كم را نيز براي دستيابي به خانه‌هايي با لوازم و مبلمان شيك و داراي كيفيت عالي توانمند كند. از طرف ديگر پاسخ به اين سوال اهميت دارد كه چرا مشتريان؛ آيكيا را به ديگر فروشندگان ترجيح ميدهند؟نيازهاي مشتريان چيست كه آيكيا مي‌تواند آنها را پوشش دهد؟