كساني كه سؤال‌هاي زيركانه مي‌پرسند معمولا بيش‌تر از كساني كه جواب‌هاي زيركانه مي‌دهند، موفق هستند. دقيقا مثل داستان قديمي فرق ماهي دادن يا آموزش ماهي‌گيري به ديگري است. در شغل‌تان با داشتن يك جواب، موفق نمي‌شويد، ولي با سؤال پرسيدن ماهرانه چرا. روابط شخصي و كاري بر مبناي اعتماد قرار دارد. استفاده صحيح از سؤال‌ها برانگيزاننده همين اعتماد است. غالب مردم به دنبال عمل موافق، متابعت يا توافق از جانب مشتريان، همكاران، اعضاي خانواده و حتي اسب‌ها هستند. در اين كتابٍ مختصر به چرايي دست نيافتن به جواب مطلوب و نيز پيامدهاي پرسيدن سؤال‌هاي اشتباه خواهيم پرداخت.