آيا ضريب هوشي، امري فطري و تغييرناپذير است؟ نه به اندازه‌اي كه ما فكر مي‌كنيم. كتاب جذاب و قانع‌كننده دانيل گلمن به ما مي‌گويد كه باور ما درباره هوش انساني خيلي محدود است و مجموعه‌اي بسيار مهم از استعدادها و توانايي‌هاي حياتي مؤثر در زندگي ما را ناديده مي‌گيرد. گلمن، بر پايه پژوهش و بررسي پيشگامانه و جديد از عملكرد مغز و رفتارهاي انساني، عوامل مؤثر بر عملكرد كاملا ناموفق افراد داراي ضريب هوشي بالا و عملكرد بسيار موفق افراد داراي ضريب هوشي متوسط را نشان مي‌دهد. اين عوامل، كه شامل خودآگاهي، انضباط شخصي و همدردي است به نوع ويژه‌اي ذكاوت وابسته است كه او به آن هوش هيجاني مي‌گويد. با وجود اين‌ كه دوران كودكي نقشي مهم و حياتي در شكل‌گيري و تكوين اين قابليت دارد، هوش هيجاني مقوله‌اي فطري نيست و در زمان تولد انسان شكل نمي‌گيرد، بلكه مي‌تواند در طول دوران بزرگسالي ما پرورش يافته و تقويت شود و تأثيرات مثبت مستقيمي براي تندرستي، روابط و كار و حرفه ما داشته باشد.