مي‌گويند كه بدون ارتباط نمي‌توان زيست. انسان ذاتا مايل به برقراري ارتباط است. چرا گاهي اوقات انسان‌ها حرف يكديگر را نمي‌فهمند؟ آيا تا به حال براي شما هم پيش آمده كه اين جملات را بگوييد: «با وجود اين‌كه اين همه برايش توضيح دادم، باز هم منظورم را نفهميد.» «چطور امكان دارد كه اين همه من حرف بزنم و تو نفهمي؟» «منظورم اين نبود، متوجه حرفم نشدي.» ...