از آن‌جا كه سرعت فناوري و تحول رو به افزايش است، سازمان‌ها ناگزير از آموزش هرچه بيش‌تر، كارآمدتر و كم‌هزينه‌تر كاركنان، ارباب‌رجوع و مشتريان خود هستند. در جهان تجارت امروز، نيروي انساني، وجه تمايز اساسي سازمان‌هاي موفق و ناموفق مي‌باشد و آموزش، نخستين راه براي به‌سازي منابع انساني در سازمان مي‌باشد. تقريباً هر كسي را مي‌توان يك مربي ناميد. به نظر مي‌رسد كه برخي افراد در اين نقش سريع‌تر و راحت‌تر جايگاه خود را مي‌يابند اما بسياري ديگر با علائم اطمينان يا حتي با كمي ترس و واهمه با آن مواجه مي‌شوند. معمولاً بسياري از افراد سعي مي‌كنند تا ديگران را به همان روشي كه خودشان آموزش ديده‌اند تعليم دهند...