ايجاد تغييرات مؤثر دتر يك سازمان راحت است- در مقايسه با چالش واقعي تثبيت تغيير. اين كتاب راهي فوق‌العاده را پيش پاي شما قرار مي‌دهد تا در حين گذر از مسير تغيير شغل كاركنان، زمان‌هاي دشوار، و بدبيني‌ها و خستگي‌هاي معمول، محيط كار خود را پرشور، سرزنده، و تر و تازه نگه داريد. راندا، مدير جديد، وقتي كار را از رئيس محبوب و به تازگي ارتقا يافته تحويل مي‌گيرد، با مشكل چگونگي حفظ روحيه و كاركرد واحدي پرانرژي روبه‌رو مي‌شود كه نشانه‌هاي كسالت و بي‌حوصلگي و بازگشت به شيوة قديم را از خود نشان مي‌دهد. اما سپس به تاكار تو مي‌رود، رستوراني ژاپني كه هميشه صفي طولاني از مشتريان مشتاق ساعت‌ها مقابل در آن به انتظار مي‌ايستند. او به زودي در مي‌يابد كه راه پرانگيزه نگه داشتن خودش و كاركنانش را مي‌تواند از سرآشپز و پيشخدمت‌هاي آنجا ياد بگيرد كه پيوسته هر آنچه را بايد در مورد ارائه خدمات عالي به مشتريان، پذيرش كاركنان جديد، و حفظ فضايي هميشه خلاق و كارآمد بدانند، به يكديگر مي‌آموزند.