اين كتاب، از مقدمه تا متن به گونه‌اي داراي كشش است و خواننده را با هيجان به دنبال‌كردن موضوع وامي‌دارد. اين جذبه به آن جهت است كه احساس همراهي خواننده با نويسنده جلب شده و به درجه‌اي مي‌رسد كه حلقه‌هاي گمشده يك پازل به‌تدريج نمايان مي‌گردند. كتاب، نقش و رهبري در سازمان را به خوبي تعيين مي‌نمايد و سعي دارد به كساني كه چنين مسئوليتي را پذيرا شده يا مي‌شوند در ايفاي اين نقش كمك نمايد. تأكيد بر آنكه بايد كاركنان براي انجام كار برانگيخته شده و با يك شعف و احساس مثبت تمامي انرژي خود را در جهت اهداف سازمان به‌كار بندند مورد توجه قرار گرفته و اين مأموريت به رهبر سازمان سپرده شده است. حال اين فرد و رهبر سازمان است كه بايد شرايط لازم براي تأثيرگذاري بر همكاران را فراهم آورد تا كلام و نفوذش در مجموعه تحت رهبري‌اش با پذيرش همراه گردد. اين كتاب: به مديران كمك مي‌كند تا به رهبراني اثربخش تبديل شوند. به رهبران كمك مي‌‌كند تا فضاي هيجاني مثبتي در سازمان خود بيافرينند. به سازمان‌ها كمك مي‌كند تا روابطي عاطفي با مشتريان برقرار كنند.