چگونه مي‌توانم در شرايط فشار و بحران دائم تعادلي در زمينه‌هاي شخصي و حرفه‌اي زندگيم ايجاد كنم؟ چگونه مي‌توانم از موفقيت‌ها و از شايستگي‌هاي ديگران عميقا خوشحال باشم؟ چگونه مي‌توانم ضمن حفظ نظم به كاركنان آزادي عمل و استقلال بدهم كه براي مؤثر واقع شدن كارشان به آن نياز دارند؟ چگونه مي‌توانم اصول (كلي كيفي) و بهبود ادامه‌دار را در تمام سطوح و در ميان همه كاركنان در شرايطي رعايت كنم كه آن‌ها نسبت به برنامه‌هاي مورد نظر شركت بدگمان هستند؟