ما نياز داريم ابتدا از مديريت آغاز كنيم. علت عمده مشكلات سازماني را بايد در ضعف مديريت جستجو كرد. بزرگترين اصل مديريت دنيا براي اداره يك خانه، مدرسه، بيمارستان، شركت، سازمان دولتي يا هر موسسه‌اي كه در آن انسان‌ها براي كار گرد هم مي‌آيند، به منظور ايجاد تغيير به طور يكسان كاربرد دارد.