همه ما با اين واقعيت رو به رو هستيم که در تمام طول روز با مذاکرههاي عاطفي، احساسي، منطقي، تجاري و موقعيتهاي بيشماري مواجه ميشويم که عبور موفق از آنها نيازمند برقراري ارتباطي صحيح، منطقي و اصولي است. مذاکره ميتواند روابط را آسان سازد و در عين حال به شما در صرفهجويي زمان، هزينه، حفظ حيثيت و کسب يک مزيت نسبي کمک کند. مذاکره بهترين راه مسالمتآميز برون رفت تمامي مشکلات از حل اختلافات خانوادگي و چانه زنيها در کوچه بازار و دانشگاه گرفته تا توافقات پيچيده سياسي و بينالمللي است. هر فردي يک مذاکرهکننده به حساب ميآيد و مذاکره راهي است براي رسيدن به آنچه هر انساني در زندگي ميخواهد. اما مذاکره منهاي مراقبه و سلامت آن تبديل به ضد مذاکره مي شود؛ مانند کميسيون رفع اختلاف که به جاي رفع اختلاف به تشديد آن ميپردازد. به هر حال در روابط خانوادگي، تحصيلي، کاري، اداري، و اجتماعي براي روابط بهتر و حسنه لازم است اصول و فنون مذاکره را فرا گيريد.
در اين درس برخي از نکات مناسب ، ساده و کاربردي اصول مذاکره ارائه شده است. در روش استفاده از اصطلاحات، مذاکره و چانهزني براي بيشتر مردم يک معنا دارد، ولي ما از اين دو کلمه به گونهاي مشخص استفاده خواهيم کرد. اصطلاح چانهزني را زماني به کار خواهيم برد که وضعيتهاي رقابتي برنده بازنده مثل جر و بحث بر سر قيمتها که در حراج اثاثيه مستعمل و دست دوم يا قرعهکشي خودروها پيش ميآيد را توصيف ميکنيم و اصطلاح مذاکره را زماني به کار ميبريم که به وضعيتهاي برنده - برنده اشاره ميکنيم ، مانند وضعيتهايي که هنگام تلاش طرفين براي پيدا کردن راهحل قابل قبول مشترک درباره يک ناسازگاري پيچيده به وجود ميآيد. اگر اين موارد را در کار و ارتباطات و مذاکره به خاطر بسپاريد ، خيلي دچار اشتباه نميشويد و ميتوانيد به انسان ماهري مبدل شويد.
اگر مهمترين مهارت براي مذاکره «آمادگي» باشد، مهمترين بخش در اين مهارت، آمادگي خودتان است.
لازم به ذکر است اين کتاب براساس سرفصلهاي مصوب شوراي برنامهريزي درسي علمي - کاربردي تهيه و تنظيم شده است.
نويسنده | فاطمه زند |
قطع | وزيري |
نوع جلد | شوميز |
زبان | فارسي |
تعداد صفحات | 168 |
نوبت چاپ | 5 |
ابعاد | 16.7 * 0.8 * 23 |
وزن | 256 |
سال چاپ | 1396 |
هنوز نظري ثبت نشده است