چرا بعضي از فروشندگان درآمد بيشتري دارند، سريع‌تر فروش مي‌كنند، چرا بعضي از فروشندگان راحت‌تر و بيشتر مي‌فروشند؟ چرا موفق‌تر هستند، سود بيشتري به دست مي‌آورند. اتومبيل،‌ خانه و لباس‌هاي زيبا دارند و از كارشان رضايت خاطر بيشتري به دست مي‌آورند؟ در حالي كه اكثريت عظيم فروشندگان از اين كيفيت بي‌بهره‌اند...