فرآيند مذاكره، نوعي از ارتباط، معروف متقاعد كننده است؛ در يك كلام چانه‌زني. ارتباط متقاعد درباره رسيدن به آن چيزي است كه خواهان آن هستيد و مذاكره درباره رسيدن به بهترين معامله ممكن است، رسيدن به آن‌چه كه مي‌خواهيد و البته به بهترين روش ممكن است. اين مجموعه بسيار فشرده كه خلاصه چندين كتاب معتبر و بين‌المللي در زمينه روش‌هاي مذاكره است، مي‌تواند راهنماي ما در مذاكره مؤثر و دست‌يابي هر چه كامل‌تر به خواسته‌هايمان باشد.