شركت‌ها در مسابقه جذب مشتري نوازش ايشان با ايجاد واحد راه‌اندازي واحد بازاريابي و فروش تلفني به صورت مرتب، مشتريان را مورد پشتيباني قرار مي‌دهند و سفارشات ايشان را به صورت تلفني دريافت مي‌كنند. بازاريابي و فروش تلفني كه يك ابزار ترويج و فروش دو طرفه است در اين ميان و براي ارتباط سريع، كم هزينه و با بهره‌وري بالا در ارتباط بين شركت‌ها و مشتريان اهميت بسزايي يافته است. امروزه شركت‌هاي زيادي از اين ابزار استفاده مي‌كنند و به موفقيت‌هاي بالايي هم دست يافته‌اند.