در عصر كسب و كار جهاني روابط بين نيروهاي كاري شركت‌ها، مشتريان و سازمان‌هاي شراكت‌كننده، بيش از پيش متنوع و پيچيده شده‌اند. همراه با تنوع، فرصت‌هاي بيشتري براي سوءتفاهم بين مديران و كاركنان به وجود مي‌آيد. ارتباط رو در رو مي‌تواند به شركت‌كنندگان در يك گفت و گو كمك كند تا ديدگاه‌هاي يكديگر را بهتر درك كنند. اين كتاب به كشف و پي‌كاوي ارتباطات دوسويه مي‌پردازد و از طريق تقسيم موضوع به چهار درونمايه به شما كمك مي‌كند: - استفاده موثر از زبان گفتار - استفاده از ارتباط غيركلامي - خواندن علايم ديگران - برقراي ارتباط تحت فشار اين كتاب ارزشمند از مجموعه مقالات استادان دانشگاه هاروارد تشكيل شده و خواندن آن براي رسيدن به يك گفت و گوي رو در روي موثر و نتيجه‌بخش، مفيد است.